Günümüzde markaların dijital dünyadaki yüzü, sosyal medya içerik yönetimi sayesinde şekilleniyor. Peki, bu kadar sık duyduğumuz bu kavram aslında ne anlama geliyor? Bir düşünün: Her gün milyonlarca içerik paylaşılıyor, ancak bazıları diğerlerinden çok daha fazla dikkat çekiyor. İşte bu noktada devreye sosyal medya yönetimi giriyor. Eğer siz de "Acaba biz neden trend olamıyoruz?" diye düşünüyorsanız, henüz sosyal medya denizine dalmamış olabilirsiniz.

Sosyal medya içerik yönetimi nedir sorusunun cevabı aslında oldukça basit: Doğru içeriği, doğru zamanda, doğru kitleye ulaştırma sanatı! Bir nevi dijital dünyanın şef garsonu gibi düşünebilirsiniz. Müşterinin canı ne çekiyorsa, tam da o anda önüne lezzetli bir tabak sunmak gibi. Instagram sosyal medya yönetimi de bu işin en önemli ayaklarından biri çünkü görsellik ve hikâye anlatımı bu platformun olmazsa olmazı.

Sosyal medya denince artık sadece arkadaşlarla fotoğraf paylaşmak değil, markaların müşterileriyle bağ kurduğu, ürünlerini tanıttığı, hatta satış yaptığı çok boyutlu bir evrenden bahsediyoruz. İşte tam da bu yüzden kurumsal sosyal medya yönetimi konusu günden güne daha da önemli hale geliyor. Çünkü sosyal medya, artık bir vitrin değil, bizzat mağazanın kendisi. Kendi haline bırakılmış, plansız bir sosyal medya hesabı, potansiyel müşterilerin gözünde amatörce bir izlenim bırakır. Bu da ne yazık ki satışlara, güvene ve marka değerine doğrudan etki eder.

“Bugün ne paylaşsak?” krizi, pek çok markanın günlük rutini. Halbuki bu sorunun cevabı haftalar, hatta aylar öncesinden belli olabilir. Nasıl mı? İçerik takvimiyle! İlk adım, hedef kitlenizi tanımak. Ne sever, neye tepki verir, hangi saatlerde aktif olur? Sonra içerik temaları belirlenir: ürün tanıtımı, müşteri yorumu, bilgi veren içerikler, özel gün paylaşımları... Ardından haftalık ya da aylık bir paylaşım takvimi hazırlanır.

Özellikle Instagram sosyal medya yönetimi yaparken görsel uyum, renk düzeni ve estetik de işin içine girince bu planın önemi iki kat artar. İçerik planlaması sayesinde hem zamandan kazanılır hem de marka kimliği güçlenir.

Bir sosyal medya hesabı düzenli içerik ile beslendiğinde neler olur dersiniz? Öncelikle takipçi sayısı yavaş ama sağlam bir şekilde artar. Etkileşimler yükselir, algoritmalar mutlu olur. Hedef kitle ile kurulan bağ güçlenir ve marka sadakati artar. Ayrıca düzenli içerik yönetimi, kriz anlarında da kurtarıcıdır. Ne zaman ne paylaşacağınız belliyse, ani gelişmeler karşısında paniklemeden hareket edebilirsiniz. Profesyonel Instagram yönetimi ile oluşturulan içerik planları, markanızı rakiplerinizden bir adım öne çıkarır. Ve tabii ki pazarlama hedeflerine ulaşmanız da kolaylaşır.

Şimdi dürüst olalım… “Görsel güzel olsun yeter” diyerek içerik üretenleri hepimiz gördük. Ama işin sırrı sadece güzel görselde değil. Plansız paylaşım yapmak, sürekli satış odaklı içerik üretmek, hedef kitleyi analiz etmeden paylaşım yapmak sosyal medya dünyasında sıkça yapılan hatalardan sadece birkaçı. Her şeyi doğru yaptığınızı düşünürken aslında farkında olmadan bazı hatalar yapıyor olabilirsiniz. Mesela:

·       Sürekli satış odaklı içerik paylaşmak (Kimse sürekli reklam görmek istemez!)

·       Tutarsız bir dil ve görsel tema kullanmak (Markanızın bir kişiliği olmalı)

·       Etkileşime geçmemek (Sosyal medya "sosyal" bir ortam, bu yüzden ziyaretçilerinizle diyalog kurabilirsiniz)

Eğer bu hatalardan kaçınır ve doğru bir stratejiyle ilerlerseniz, sosyal medya içerik yönetimi sizin için bir eziyet olmaktan çıkıp keyifli bir sürece dönüşecektir.

Ayrıca etkileşim almayan içerikleri tekrar tekrar paylaşmak da bir başka klasik hata. Unutmayın, sosyal medya yönetimi sadece paylaşmaktan ibaret değil, analiz etmek, yorumlamak ve strateji oluşturmak da bu işin olmazsa olmazları. Eğer bu süreçleri ciddiye almazsanız, sosyal medya yönetimi fiyat konusu ne kadar uygun olursa olsun, yatırımınız karşılık bulmaz.